Las telecomunicaciones se convierten en un servicio esencial durante una emergencia. Una llamada, una conexión de datos o un sistema operativo pueden marcar la diferencia para coordinar respuestas y mantener informada a la población.
Luego del terremoto registrado el pasado 24 de junio de 2026 en Venezuela, la atención no solo se concentra en las estructuras visibles afectadas, sino también en aquellas infraestructuras que sostienen servicios fundamentales para millones de personas.
En este contexto, La TV Calle recibió testimonios de extrabajadores de la Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv), quienes solicitaron mantener su identidad bajo reserva, y manifestaron preocupación por las condiciones de varias instalaciones de la empresa ubicadas en Caracas.
De acuerdo con las versiones obtenidas, el edificio ubicado en la avenida Libertador de la ciudad capital habría presentado afectaciones posteriores al movimiento sísmico, incluyendo presuntos desprendimientos en algunas áreas y restricciones de acceso.
Uno de los extrabajadores consultados afirmó que presuntamente la edificación tendría señalización preventiva en algunas zonas y que el acceso estaría limitado, asimismo aseguró que en los niveles inferiores se encuentran los equipos considerados estratégicos para la operación de las telecomunicaciones.
“Del piso cuatro hacia abajo hay equipos sumamente importantes. Está la parte de datos, la parte del Huawei softswitch”, afirmó la fuente consultada por La TV Calle. La persona también mencionó que existiría un respaldo operativo ubicado en Barquisimeto, estado Lara, aunque expresó preocupación sobre la capacidad de respuesta y continuidad de algunos sistemas ante una eventual afectación mayor.
Una infraestructura clave para las comunicaciones del país
Cantv es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes de Venezuela, fue creada en 1930, pasó por distintos procesos administrativos y tecnológicos a lo largo de su historia. En 1991 fue privatizada durante el proceso de apertura económica del país y posteriormente, en 2007, el Estado concretó su nacionalización durante el gobierno de Hugo Chávez, reincorporándola al sector público. Desde entonces, la compañía ha tenido un papel estratégico en la prestación de servicios de telefonía fija, internet y conectividad para instituciones públicas, empresas y ciudadanos.
Por la naturaleza de sus operaciones, algunas instalaciones de Cantv funcionan como nodos esenciales dentro de la red nacional, donde se concentran sistemas tecnológicos necesarios para garantizar la comunicación entre diferentes puntos del país. Según otro de los testimonios recibidos, el edificio de Equipos II, ubicado en la avenida Libertador, albergaría, además de los sistemas relacionados con la red inteligente y las plataformas de atención 0800 y 0500.
Asimismo, en ese complejo también se encuentra el edificio de Equipos I, una infraestructura más antigua que, según, igualmente habría resultado afectada por el movimiento telúrico. La fuente, quien fue parte de la empresa durante 30 años, advirtió que el Nuevo Edificio Administrativo (NEA) también habría sufrido daños a consecuencia del sismo. No obstante, precisó que estos serían reparables y que en esa edificación funciona una sala de interconexión que permitiría mantener la operación de determinados equipos y servicios.
El consultado también hizo referencia al sistema de sincronismo de la red, un elemento técnico que permite que distintos componentes de telecomunicaciones funcionen de manera coordinada. “En telecomunicaciones, el sincronismo es como bailar con los oídos tapados”, explicó la fuente, utilizando una comparación para describir la importancia de este proceso dentro de una red.
La importancia de evaluar infraestructuras críticas después de un sismo
Los eventos sísmicos pueden generar impactos no solo en viviendas y edificios, sino también en infraestructuras importantes para un país, como sistemas eléctricos, agua, transporte y telecomunicaciones. En el caso de Cantv, los testimonios recibidos plantean interrogantes sobre el estado actual de algunas instalaciones y sobre la información disponible para la ciudadanía.
Otro de los puntos mencionados por los extrabajadores consultados fue la existencia de sistemas de respaldo ubicados en otras regiones del país. La fuente hizo referencia particularmente a instalaciones ubicadas en Barquisimeto y señaló que contar con respaldos resulta fundamental; sin embargo, también expresó dudas sobre aspectos relacionados con mantenimiento, actualización tecnológica y políticas de respaldo.
Hasta el momento de la elaboración de este reportaje, La TV Calle no encontró información pública oficial que detalle el estado estructural de las instalaciones. La divulgación oportuna de información verificable es importante para fortalecer la confianza con la ciudadanía y ayuda a mantener la capacidad de respuesta ante futuros eventos.
